Contacte l'équipe AYUMI

Une question sur un produit ? Un souci avec ta commande ? Ou juste envie de nous dire bonjour ? On est là pour toi !

❓ Foire Aux Questions

📦 Commandes & Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute laFrance métropolitaine🇫🇷 et en Europe(Belgique, Luxembourg, Allemagne, etc.). D’autres destinations seront bientôt disponibles 🌍
Quels sont les délais de livraison ?

France : 2 à 4 jours ouvrés

Europe : 4 à 7 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 49€ d’achat en France.
En dessous, les frais sont calculés automatiquement selon ta zone 📦
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, écris-nous vite à contact@ayumiglow.com. On fera tout pour t'aider !

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Apple Pay/Google Pay
  • Et bientôt d'autres méthodes comme Klarna 👀
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, ta sécurité est notre priorité. Les paiements sont protégés par un système SSL 🔒

🧴 Produits & Routine

Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?

Oui ! Que tu aies la peau sèche, grasse, sensible ou mature, on a pensé à toi. Chaque fiche produit indique clairement les types de peau concernés 💧
Vos produits sont-ils authentiques ?

À 100%. Tous nos produits sont importés directement de Corée du Sud🇰🇷, auprès de fournisseurs certifiés. Qualité garantie.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non 🐰 Nos marques partenaires sont cruelty-free et respectueuses des peaux et de la planète.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu as14 joursà réception pour nous retourner un produitnon ouvert et en parfait état. Plus d’infos dans notre politique de retour.
Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet, que faire ?

Écris-nous dès que possible (max 48h après réception) à contact@ayumiglow.com avec des photos. On s’occupe de toi 🤝

📩 Besoin d’aide ?

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous à tout moment à contact@ayumiglow.com On est là pour toi, toujours 💌

N'hesites pas à nous écrire !

Ce site est protégé par hCaptcha, et la Politique de confidentialité et les Conditions de service de hCaptcha s’appliquent.